Objet
Les présentes conditions générales définissent les modalités selon lesquelles Dunes Conciergerie propose ses services de location saisonnière, de transaction immobilière et de conciergerie à Marrakech.
Processus de réservation
Toute réservation est confirmée après validation des informations du voyageur et réception du dépôt de garantie de 30 % du montant total. Un récapitulatif détaillé est envoyé par email.
Modalités de paiement
Le solde de 70 % est dû au plus tard 14 jours avant l'arrivée. Les paiements sont acceptés par carte bancaire (Stripe, CMI) ou virement. Aucun paiement en espèces n'est requis pour la réservation.
Politique d'annulation
| Délai avant l'arrivée | Remboursement |
|---|---|
| Plus de 30 jours avant l'arrivée | Remboursement intégral du dépôt |
| Entre 15 et 30 jours avant l'arrivée | Remboursement à 50 % du dépôt |
| Entre 7 et 14 jours avant l'arrivée | Remboursement à 25 % du dépôt |
| Moins de 7 jours avant l'arrivée | Aucun remboursement |
Responsabilité
Dunes Conciergerie s'engage à fournir un service conforme à la description. Le voyageur est responsable des dégradations causées au logement durant son séjour. Une caution peut être demandée à l'arrivée.
Litiges
En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Marrakech seront seuls habilités à statuer, conformément au droit marocain.